FAQ – Preguntas Frecuentes, parte 1
¿Dónde encuentro la tienda de buceo?
Diving Caves se encuentra en Playa del Carmen, México. No necesitamos una instalación para nuestras actividades de buceo, ya que podemos enseñar en cualquier lugar, desde el cenote Ponderosa hasta un café fresco en la ciudad.
¿Cómo me registro contigo cuando llego aquí?
Mis buzos no tienen que registrarse conmigo en persona a su llegada. Usamos todos los medios modernos para nuestra conveniencia como teléfono, whatsapp, Facebook o correo electrónico. Sin embargo, es muy importante que recibo un comentario al llegar o al menos 24 horas antes de la primera excursión que todo esté en orden y que el horario se pueda seguir según lo planeado. Normalmente también necesito en ese momento el número de habitación de su habitación de hotel para facilitar la recogida sin ningún problema.
¿Puedo cancelar sin ningún costo?
Toda reserva confirmada puede cancelarse sin ningún costo al menos un día antes hasta las 5:00 p.m. (excepto el primer día de buceo) y la excursión se pospondrá para una fecha posterior. Si por razones de salud no podemos reprogramar la excursión, le devolveremos el depósito en su totalidad. Los cursos se reprogramarán, pero no puedo reembolsar un depósito por un curso si no es posible reprogramarlo. Sin embargo, acreditaremos cualquier reserva futura con nosotros.
¿Por qué tengo que pagar un depósito?
Diving Caves no es una tienda de buceo anónima que te asigna cualquier instructor de buceo o guía. Nuestro servicio es personal y para poder garantizarlo, necesito una confirmación de reserva junto con un depósito para que tu guía personal esta reservada para tí.
Soy un cliente nuevo y tengo miedo de perder mi depósito si algo sale mal y no tengo una dirección física a la que recurrir.
Por supuesto, entiendo que nadie quiere simplemente enviar dinero a un desconocido. Pero dentro de nuestro contacto por correo electrónico, debería haberte enviado toda la información y los datos de contacto necesarios y espero que ya no parezco un contacto anónimo. Tu reserva está asegurada incluso si tu guía designado se está enfermando con poca anticipación, ya que este es nuestro trabajo para obtener un respaldo adecuado. Previa solicitud, puedo enviar cartas de recomendaciones de otras empresas sobre nosotros. En el caso muy improbable, que no podemos cumplir el compromiso contigo y la reprogramación no es posible, por supuesto, reembolsaré el 100% del depósito para esa excursión.
¿Como puedo pagar?
Los pagos pueden enviarse a mi cuenta bancaria en Alemania, México y más cuentas internacionales o puede pagar a través de Paypal (por favor, pregúnteme qué países aplican) Si realizaste un depósito, el resto de la factura debe pagarse en efectivo en el acto (nuestros cajeros automáticos aceptan tarjetas de crédito, yo no). Prefiero dólares estadounidenses en efectivo, pero por supuesto también acepto pesos mexicanos o euros (o dólares canadienses) en función de la tasa de cambio de rango medio del día. Las tarifas de los cursos se deben pagar al principio, los paquetes se pagarán al final en su totalidad, incluidos todos los descuentos.
¿Qué tengo que traer y qué es mejor dejar en el hotel?
Debe traer:
- tu equipo de buceo, por supuesto (si necesita equipo de alquiler, hágamelo saber antes)
- tu tarjeta de certificación el primer día de tus vacaciones de buceo.
- Certificaión de aptitud para buceo si necesita la aprobación de un médico para bucear (te pido tu aptitud para el buceo, por lo que si alguna de las preguntas te respondes con sí, necesitas un certificado de buceo adecuado). Pídeme el formato por correo electrónico.
- Un poco de dinero para propinas o para comprar una camiseta
- Un pequeño toallita (para sentarse en el automóvil mientras los asientos se calientan durante el día)
- Ropa para cambiarse después de la inmersión
Deja en tu habitación:
Tarjetas de crédito
Documentos de viaje como pasaporte (en resumen, no traigas nada, que no te sentiras cómodo al dejarlo desatendido en el automóvil, cierro la cabina del pasajero y tengo caja de seguridad).
Crema solar (no la necesitará en el océano ni en los cenotes) No necesita aplicar otra capa, si sales conmigo y honestamente, lo mejor es no usar ninguna crema solar, sino mirar para la sombra o ponte una camisa de lycra.
Repelente de moscito: no importa lo que haya comprado, probablemente mata todo y es una posición muy activa, que inmediatamente se lava cuando ingresa al agua. Durante nuestras inmersiones en el océano, no tendrá mosquitos en absoluto y en los cenotes sí tengo productos biodegradables (y si te quedas más tiempo aquí y deseas usarlos también durante tu estancía en tu hotel, te explicaré dónde están los mejores lugares para comprarlos).
Agua potable; especialmente, si se trata de pequeñas botellas de agua que el resort suministra para excursiones. La única forma en que debemos ir para reducir la cantidad de plástico (el reciclaje es un concepto muy nuevo en Playa del Carmen y todos lo sabemos, ya que nuestro punto verde alemán no resuelve el problema), por lo que debemos reducir, y tu puedes hacerlo simplemente no tomando esas botellas. Traigo agua fresca en botellas de bebida reutilizables sin BPA todos los días para cada buzo. También trabajo para encontrar formas de evitar los paquetes plásticos de unso unico para jugos o nuestros paquetes de almuerzo.
¿Qué pasa con mi equipo de buceo después de las inmersiones?
El equipo como BCD y trajes se pueden almacenar conmigo en una habitación segura y ventilada de mi casa (mis 7 perros son mi seguridad) y, por supuesto, también el resto. Recomiendo llevar computadoras de buceo, luces y cámaras a su habitación, ya que necesita recargar las baterías, descargar datos, etc.
¿Tienes más preguntas frecuentes? Avísame y los agrego a la lista.
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